派遣の職種案内・やってみたいお仕事

テレフォンオペレーターの主な仕事は、雑誌やTV等の広告媒体を見たお客様からの問い合わせに対応し、商品の予約・販売、クレーム処理、その他製品を利用するお客様のヘルプデスクなど幅広いものです。ただし、いずれも企業によって業務が異なり、様々なユーザーからの電話を受ける可能性があり、適切な回答ができることが重要になります。電話応対経験があれば未経験でもチャレンジしやすいのがテレフォンオペレーターの特徴で、１日数時間だけなど勤務体系もさまざまなので、Wワークを希望している方にとっても魅力的な職種です。テレフォンオペレーターは事前研修がある場合が多いので、未経験者でもプロの応対を一から学べるのも魅力で、たいていの場合はマニュアルが用意されているので、詳しい専門知識がなくても対応可能な場合がほとんどです。需要は幅広いので、募集が多い職種であることも特徴ですね。また、シフト制の派遣先も多く、Wワークや扶養控除内勤務など自分の都合に合わせて働き方を選べるケースも多く、派遣スタッフの募集も多く、「働きやすい」との声が多い職種なのです。直接対応ではなく電話での対応となるため、相手の状況がわかりにくく、ヒアリングをしながら推測することが求められ、マニュアルを覚えるまでに時間がかかる人も、最初はちょっと大変かもしれません。